FAQ
Feu Nomade vend des réchauds portables, des poêles à bois et de la vaisselle pour cuisiner dehors. Cette page répond aux questions sur la commande, la livraison et le retour.
Commande et livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde sous 7 à 15 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous, comptez 8 €.
Comment utiliser le code FEUNOMADE12 ?
Saisissez FEUNOMADE12 au paiement pour bénéficier de 12 % de réduction. La réduction s’applique sur votre commande avant le calcul de la livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal. Le règlement se fait en euros.
Retours, remboursement et garantie
Je peux retourner un article ?
Oui, sous 30 jours, en le renvoyant par courrier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit. Écrivez à support@feunomade.shop avant l’envoi pour que l’équipe basée en France vous indique la marche à suivre les jours ouvrés.
Comment se passe le remboursement ?
Après réception du retour, nous vous remboursons intégralement. Le montant repart sur le moyen utilisé à l’achat.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque équipement bénéficie de la garantie de son fabricant, qu’il s’agisse d’Anevay, Boundless Voyage, Bayou Classic, Cascade Designs, KUPILKA, Intec ou Bushbox. Si un défaut apparaît, contactez support@feunomade.shop en décrivant le problème et le combustible utilisé.
Contact
Comment joindre Feu Nomade ?
Écrivez à support@feunomade.shop. Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés.